Política de privacidad
Política de privacidad
Cómo cuidamos tus datos cuando compras, te suscribes o hablas con nosotros. Sin rodeos.
Última actualización: 09/10/20261Responsable del tratamiento
- Responsable
- Aitana Lorenzo Costa
- Nombre comercial
- AY QUE CHULO
- NIF
- 53943602T
- Domicilio
- Partida Miranda, 38 – 03740 Gata de Gorgos (Alicante), España
- Email de privacidad
- infoayquechulo@gmail.com
- Teléfono
- +34 638 233 530
Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI). Por nuestro tamaño y actividad no estamos obligados a nombrar un Delegado de Protección de Datos; para cualquier cuestión, escríbenos al email indicado.
2Qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo
| Para qué | Qué datos | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Gestionar tu compra: pedido, pago, envío, facturación, devoluciones y garantía | Nombre, dirección, email, teléfono, productos, importe y método de pago (no guardamos los datos de tu tarjeta) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales fiscales y de consumo (art. 6.1.c) | Mientras dure la relación y, después, 6 años por obligaciones contables y fiscales (Código de Comercio y normativa tributaria) |
| Tu cuenta de cliente y lista de deseos | Email, contraseña cifrada, direcciones, historial de pedidos y favoritos | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Hasta que borres tu cuenta o nos pidas eliminarla |
| Registro de clientes profesionales | Datos de contacto y de la empresa, NIF/CIF | Medidas precontractuales y contrato (art. 6.1.b) | Mientras dure la relación comercial y los plazos legales posteriores |
| Responder tus consultas (email, teléfono, WhatsApp o formularios) | Nombre, datos de contacto y el contenido de tu mensaje | Tu consentimiento al contactarnos y, si se refiere a una compra, el contrato (art. 6.1.a y b) | El tiempo necesario para atenderte y, después, el plazo de prescripción de posibles reclamaciones |
| Atender desistimientos, garantías y reclamaciones | Nombre, email, número de pedido y la información de tu solicitud | Obligación legal (art. 6.1.c) en materia de consumo | Los plazos legales de garantía y de prescripción de acciones (hasta 5 años) |
| Enviarte la newsletter con novedades y ofertas | Email y, si nos lo das, tu nombre | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI) | Hasta que te des de baja, en cualquier momento, desde el enlace de cada email |
| Informarte, si ya eres cliente, de productos similares a los que compraste | Email y compras anteriores | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI) | Hasta que te opongas: puedes hacerlo al comprar y en cada email |
| Recordarte un carrito que dejaste a medias | Email y productos de la cesta | Interés legítimo (art. 6.1.f) en ayudarte a terminar la compra | Como máximo 30 días; puedes oponerte desde el propio recordatorio |
| Publicar tus valoraciones de productos | Nombre o alias y tu opinión | Tu consentimiento (art. 6.1.a) | Hasta que nos pidas retirarla |
| Mantener la web segura y evitar fraudes | Dirección IP, navegador, intentos de acceso | Interés legítimo (art. 6.1.f) en la seguridad de la tienda | El tiempo imprescindible, normalmente unos pocos meses |
| Medir y mostrar publicidad (píxel de Meta y otras cookies no necesarias) | Identificadores de cookies, páginas visitadas y eventos de compra | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22 LSSI) | Según lo indicado en la Política de cookies |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.
3¿Tienes que darnos tus datos?
Los campos marcados con asterisco (*) en nuestros formularios son necesarios para la finalidad indicada: sin ellos no podríamos, por ejemplo, enviarte el pedido o responderte. El resto son opcionales. Si nos facilitas datos de otra persona (por ejemplo, para enviarle un regalo), te comprometes a haberle informado.
4Quién más trata tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para que los usen con sus propios fines, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria, a juzgados o a las autoridades de consumo). Para hacer funcionar la tienda contamos con proveedores que acceden a los datos solo para prestarnos su servicio, con un contrato que les obliga a protegerlos (encargados del tratamiento):
- Alojamiento y mantenimiento de la web: nuestro proveedor de hosting y Hadbos Solutions, empresa que desarrolla y mantiene la tienda.
- Pagos: Banco Sabadell (TPV virtual, a través de Redsys/PAYCOMET) y Bizum. PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. trata tus datos como responsable independiente cuando pagas con PayPal, según su propia política de privacidad.
- Transporte: Nacex, UPS y Correos, que reciben tu nombre, dirección y teléfono para entregarte el pedido.
- Email y comunicación: Google (Gmail), para gestionar nuestro correo; Mailchimp (Intuit Inc.), para enviar la newsletter; WhatsApp (Meta), si decides escribirnos por ese canal.
- Publicidad y medición: Meta Platforms Ireland Ltd. (píxel de Facebook/Instagram), solo si lo aceptas en el aviso de cookies.
- Gestoría o asesoría contable y fiscal, para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Además, para mostrar correctamente las tipografías, tu navegador descarga algunas fuentes desde los servidores de Google Fonts, lo que implica que Google recibe tu dirección IP.
5Datos fuera de la Unión Europea
Algunos de los proveedores anteriores (Google, Intuit Mailchimp, Meta y PayPal) pertenecen a grupos con sede en Estados Unidos y pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (10 de julio de 2023), cuando el proveedor está adherido a él, y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías por email.
6Tus derechos
En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo, en especial a recibir comunicaciones comerciales.
- Limitación: pedir que conservemos tus datos pero dejemos de usarlos temporalmente.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado para llevarlos a otro proveedor.
- Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo realizado antes.
Para ejercerlos, escríbenos a infoayquechulo@gmail.com con el asunto «Protección de datos», indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Ejercer tus derechos es gratuito.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid, www.aepd.es).
7Menores de edad
Para suscribirte a la newsletter o crear una cuenta debes tener al menos 14 años, y para comprar debes ser mayor de edad. Si eres menor de 14 años, necesitamos el consentimiento de tu madre, padre o tutor. Si detectamos datos de un menor sin ese consentimiento, los eliminaremos.
8Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexión cifrada (HTTPS) en toda la web, contraseñas cifradas, pasarelas de pago seguras que nunca nos muestran los datos de tu tarjeta, copias de seguridad, protección frente a accesos no autorizados y acceso a los datos limitado a quien lo necesita. Si se produjera una brecha de seguridad que supusiera un riesgo para ti, te lo comunicaríamos y avisaríamos a la AEPD conforme a la ley.
9Redes sociales
Tenemos perfil en Instagram y otras redes. Si nos sigues o interactúas con nosotros allí, trataremos los datos que la propia red nos muestre solo para gestionar esa relación. Cada red social tiene su propia política de privacidad, que te recomendamos consultar. Los botones para compartir productos solo te llevan a la red elegida; no envían datos hasta que tú los pulsas.
10Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o a nuevos servicios. Publicaremos aquí siempre la versión vigente con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos. Consulta también nuestras Condiciones de compra, el Aviso legal y la Política de cookies.
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