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Preguntas frecuentes
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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En la Península enviamos con Nacex en 2-4 días laborables por 9,90 € (IVA incluido). A Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla tarda 3-5 días laborables.
Los plazos cuentan desde la confirmación del pago, sin fines de semana ni festivos. Si una pieza artesanal necesita más tiempo de preparación, te lo avisamos. Más detalles en Envíos.
¿Por qué me piden el DNI?
Lo usamos solo para facilitar la entrega a la empresa de transporte y resolver cualquier incidencia con tu envío.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Puedes hacerlo desde el formulario de desistimiento o escribiéndonos a infoayquechulo@gmail.com.
El coste de la devolución corre de tu cuenta y te reembolsamos todo lo pagado, incluido el envío estándar. No se aplica a piezas hechas a medida o personalizadas.
¿Y si mi producto llega roto o defectuoso?
Escríbenos a infoayquechulo@gmail.com o por WhatsApp con tu número de pedido y fotos del daño, lo antes posible. Lo reparamos o te lo cambiamos sin coste, y nos encargamos del envío.
Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía legal. Más información en Garantía legal.
¿Qué hago si me equivoco de talla?
Los anillos a medida se fabrican con las medidas que nos das, así que conviene medir bien antes: en cada producto te explicamos cómo medir tu dedo y, si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp antes de comprar.
Como son piezas hechas especialmente para ti, no admiten desistimiento por un error de talla. Los anillos de Acero y Crystal son de talla ajustable, así que se adaptan a tu dedo.
¿Pueden mojarse los anillos?
Están hechos de un material resistente al agua, pero te recomendamos no mojarlos. Si se mojan no pasa nada; sécalos bien para que no pierdan el brillo. Cuanto más mimes tu anillo, más te durará.
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